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阿里的新零售和家电的新消费,都离不开一个人

2017/11/20 10:46:22      点击:
      南宁家电售后维修中心在一阵喧嚣和骚动中,双11落下了帷幕,成绩斐然,又上新高峰:天猫成交额1682亿元,同比增加39.35%;京东11天累计下单额1271亿元;苏宁未公布成交量数据,但全途径增加163%。其间,在天猫的狂欢节中,有14万个品牌、1500万个产品参与,开场后1小时,共有62家品牌出售过亿,不只包含优衣库、和平鸟、李宁等鞋服品牌,还包含海尔、美的、夏普等家电品牌。

  真是几家欢欣几家愁。线上电商们越是凶狠,越是衬托得线下实体店的出路越来越苍茫了。可是电商是零售业的终极者吗?必定不是的。无论是阿里的新零售,仍是京东的第四次零售革新,甚至无人店其实都是在探索下一代的零售新形态以抢占先机。一起,许多家电企业正在投合新消费,推出的新产品、新理念和新效劳。实质上,也仅仅面向用户的自动求变,然后期望找到一些时机。所以,相比现在的忧患,家电厂商更应该重视的是未来和趋势。
  新消费来了
  可是电商巨头阿里、京东的方式并没有统一全国,在他们眼皮底下,一些专心“小而美”的电商渠道也在生长着,如网易旗下的考拉海购、网易严选也凭借着对我国优质制作才能和中产阶级需求的整合,完成了对流量的变现。前者已是我国跨境电商的佼佼者,而严选则以“好的日子没那么贵”感动一众粉丝。现在网易严选也在线下开酒店、与万科协作展开跨业态布局,进一步遍及严选方式。
  那什么是严选方式?其实就是新消费。网易创始人丁磊在2017两岸企业家紫金山峰会上给出了答案。重视新消费,效劳新消费,把制作业和用户的这种需求转化为生产力,就是网易严选发生的初衷,也是他们倡议并拓荒的第三种电商方式:严选方式。而所谓的新消费,就是消费大晋级,从怎样买得到,到怎样买得好、日子有档次。这正是本年以来,中心供应侧向需求侧转型的关键一步,那就是需求侧的质量化、精美化。
  在这个阶段,网易严选是成功的。此前说“得屌丝者得全国”,现在屌丝经济仍然巨大,比如直播渠道的火爆,网红经济的兴起。尽管这种方式至今让许多人“瞧不起”、“看不上”,但并不阻碍商场和消费构成的兴起。但为什么现在这个词越来越少地出现。由于寻求质量的中产阶级大规模兴起了,而中产阶级的兴起所带来的消费晋级效应更是颠覆式的。
  质量感、定制、规划、品牌、特性、审美、功率,这些许多企业抱负中的中高端消费者就这么突然地生长起来。兴起速度,反而让一些企业有点“措手不及”。此前,如果说取悦消费者要用贱价,而现在好的产品能够和价格脱敏,和成本脱敏,而由消费者的心理所决议。但消费心理太艰深了,并且改变也太多太快了。
  场景化引爆
  大而化之,不仅仅产品自身的体会和价值,还包含用户在哪里体会到产品,什么场景下的体会,这就触及到了“场”。所以阿里说的没错,人、货、场都会发生改变。而对实体店来说,用户在这里对产品的感触、对细节的感触,对场景的感触,这一切的价值能不能干得过天猫和京东比价的查找。
  丁磊抵消费时代进行了区分:消费的1.0,处理的是产品丰厚,品种齐全,让用户随时随地,找得到、买得到产品。而消费的2.0,中心诉求是让消费者买的更好、更优质、更便宜、更省心,一起赋有日子美感,重视环保健康。
  换句话说,这次消费晋级的任务是传递审美,财经作家吴晓波在讲演中也指出,零售在晋级,完成流量逻辑向用户逻辑的演化,晋级的实质是体会迭代与认知晋级的功率共振。安身审美的文明力迭代,才是这次新零售革新的原动力。所以,真实能够长腿跑进用户家中的产品,肯定不是技术创新堆砌起来的,一定要有文明、要有价值契合。
  前面都说的大电商、优质电商,其实我们能够去研讨下名创优品,这家店在实体店遍及低迷的情况下,它一直在开店,并且还很火爆。现在它不只在我国开出1800多家店,还在海外50多个国家和地区开出300多家店,创始人叶国富坦言:许多人认为名创优品是靠贱价成功的,其实这是表面,名创优品最成功的当地是规划。
  名创优品在规划上投入一直很大,在全球产品团队有300多人,其间200多个是产品买手和研发人员。本年的规划费估量挨近1个亿,下一年还会更多。所以名创优品的规划简练、高颜值,让用户感触到了产品的美感。
  无论是电商,仍是实体店,尽管概念各不相同,但公司战略和方针扶引的侧重点也是不同,但所有零售方式的演化,都离不开人这个根本中心,都是源于对用户需求的了解,这是一切的原点,一切的正义。